AI OpenClaw gây lỗi nghiêm trọng, người dùng đòi hoàn tiền nhưng chỉ nhận được 0 USD
Câu hỏi về trách nhiệm khi AI mắc lỗi vừa được đặt ra một cách trớ trêu trong trường hợp người dùng yêu cầu hoàn tiền sau khi để AI agent OpenClaw xử lý các tài liệu tài chính quan trọng. OpenClaw được thiết kế để hoạt động hoàn toàn tự động, không cần giám sát hay phê duyệt từ con người, điều này dẫn đến sai sót như từng xảy ra với một giám đốc Meta suýt xóa sạch hộp thư. Đối với nhiều người, đây là chi phí phải trả khi làm việc với AI, nhưng một số lại tin rằng họ xứng đáng được bồi thường.
Yêu cầu hoàn tiền từ người dùng và phản ứng của nhà phát triển
Peter Steinberger, người tạo ra OpenClaw trước khi gia nhập OpenAI dưới sự tuyển dụng của Sam Altman, đã chia sẻ trên mạng xã hội X về yêu cầu hoàn tiền từ một người dùng. Người này cho biết đã sử dụng OpenClaw để xử lý "tài liệu tài chính nhạy cảm" trong hơn tám giờ, sau đó phải mất hàng giờ để sửa chữa các lỗi nghiêm trọng.
Các lỗi bao gồm số liệu tài chính sai lệch, dữ liệu bịa đặt, mâu thuẫn nội bộ và tính toán sai – tất cả đều xuất hiện trong tài liệu mật dành cho hội đồng quản trị, nơi độ chính xác là yếu tố tối quan trọng. Người dùng mô tả rằng những sai sót này đã gây ra "lãng phí thời gian và sự bực bội đáng kể", và anh ta yêu cầu được hoàn lại token đã sử dụng.
Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ OpenClaw là một AI agent mã nguồn mở và hoàn toàn miễn phí. Steinberger hài hước đề nghị hoàn đủ số tiền người dùng đã trả, tức là 0 USD, và bình luận: "Tôi cảm thấy rất hào phóng, làm tròn lên bằng không." Nhiều người bình luận ban đầu đoán người đòi tiền là người châu Âu, nhưng Steinberger tiết lộ đó thực chất là một người Mỹ.
Điều khoản sử dụng và tranh cãi pháp lý
Một người bình luận khác chỉ ra rằng nhiều khu vực pháp lý có quy định về biện pháp khắc phục thiệt hại, khiến yêu cầu này "có vẻ ngớ ngẩn khác thường". Steinberger phản hồi bằng cách trích dẫn điều khoản từ giấy phép của OpenClaw, trong đó nêu rõ phần mềm được cung cấp "nguyên trạng" và không có bất kỳ bảo hành nào.
Giấy phép cũng tuyên bố các tác giả không chịu trách nhiệm về bất kỳ khiếu nại hay thiệt hại nào liên quan đến việc sử dụng phần mềm. Điều này làm nổi bật thách thức pháp lý trong việc xác định trách nhiệm khi AI tự động gây ra lỗi, đặc biệt là với các sản phẩm mã nguồn mở.
Sự phát triển nhanh chóng của OpenClaw và chi tiết trớ trêu
OpenClaw đang phát triển với tốc độ chóng mặt, được các công ty Trung Quốc nhanh chóng áp dụng và trở thành trào lưu với những biểu tượng như mũ hình tôm hùm. Người hâm mộ còn tổ chức hội nghị để gặp gỡ và xem demo công nghệ này. Gần đây, NVIDIA công bố kế hoạch đầu tư vào bot này và ra mắt AI agent riêng có tên NemoClaw.
Nhưng chi tiết trớ trêu nhất trong câu chuyện có thể là: rất có thể chính AI đã viết email đòi hoàn tiền thay cho con người. Một người bình luận gợi ý: "Claw của anh ấy đã gửi email cho anh", và Steinberger đồng ý với khả năng này. Sự việc này làm dấy lên câu hỏi sâu sắc hơn về ranh giới giữa trách nhiệm con người và máy móc trong kỷ nguyên AI tự động hóa.
