Bộ Giao thông Vận tải (GTVT) vừa ban hành quy định mới về bồi thường cho hành khách khi chuyến bay bị chậm, hủy. Theo đó, từ ngày 1/6/2025, các hãng hàng không phải bồi thường cho hành khách nếu chuyến bay bị delay từ 4 giờ trở lên hoặc bị hủy không do nguyên nhân bất khả kháng.
Mức bồi thường cụ thể
Quy định nêu rõ mức bồi thường như sau:
- Đối với chuyến bay nội địa: Mức bồi thường tối thiểu 500.000 đồng/khách.
- Đối với chuyến bay quốc tế: Mức bồi thường tối thiểu 1.000.000 đồng/khách.
Ngoài ra, hành khách còn được hưởng các quyền lợi khác như được cung cấp đồ ăn, nước uống, chỗ ở (nếu phải qua đêm) và được đổi vé hoặc hoàn vé miễn phí.
Trách nhiệm của hãng hàng không
Các hãng hàng không phải thông báo cho hành khách về quyền được bồi thường ngay khi xảy ra sự cố. Nếu không thực hiện đúng quy định, hãng có thể bị phạt hành chính lên tới 50 triệu đồng.
Quy định mới này được kỳ vọng sẽ bảo vệ tốt hơn quyền lợi của hành khách, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ của các hãng bay.
