Mike Fields, một cư dân bang Indiana (Mỹ), đã mua bốn tấm vé cào xổ số do Hoosier Lottery phát hành. Khi cào vé và kiểm tra kết quả, ông vô cùng phấn khích khi thấy một trong các tấm vé hiển thị giải thưởng cao nhất trị giá 100.000 USD (hơn 2,6 tỷ đồng). Tuy nhiên, niềm vui nhanh chóng tan biến khi ông mang vé đi xác nhận.
Hệ thống báo lỗi
Hệ thống của Hoosier Lottery thông báo rằng giá trị trúng thực tế của tấm vé chỉ là 20 USD (hơn 520.000 đồng). Ông Fields chia sẻ: "Họ không nói rằng tôi không trúng. Họ chỉ bảo hôm nay chưa thể trả thưởng và sẽ gửi thông báo qua thư trong vòng 30 ngày".
Nguyên nhân lỗi in ấn
Theo giải thích từ Hoosier Lottery, lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình in vé. Thông thường, giá trị giải thưởng của vé cào được hiển thị ngay bên dưới biểu tượng trúng thưởng. Trên vé của ông Fields, số tiền hiện rõ là 100.000 USD, nhưng khi quét vào hệ thống xác nhận, dữ liệu chính thức ghi nhận chỉ 20 USD.
Ông Jared Bond, Giám đốc đối ngoại của Hoosier Lottery, cho biết nguyên nhân xuất phát từ lỗi in ấn khiến một số vé hiển thị số tiền thưởng không đúng với dữ liệu trúng thưởng thực tế trong hệ thống xác thực.
Các trường hợp tương tự
Không chỉ riêng ông Fields gặp tình huống trớ trêu. Một người chơi khác, ông Glendon Jones, cũng tin rằng mình trúng 2.500 USD (65,8 triệu đồng). Sau khi lái xe đến trụ sở Hoosier Lottery để làm thủ tục nhận thưởng, ông được thông báo vé của mình bị ảnh hưởng bởi lỗi in ấn và thực tế không trúng thưởng. Ông Jones nói: "Tôi đến nơi và họ nói đó chỉ là một sai sót trong quá trình in vé. Nói cách khác, tôi hoàn toàn không có cơ hội nhận số tiền đó".
Biện pháp xử lý
Hoosier Lottery đã tạm dừng toàn bộ hoạt động bán vé cào mệnh giá 5 USD (131.000 đồng) để tiến hành rà soát. Ông Jared Bond cho biết thêm: "Chúng tôi đang xem xét toàn bộ các quy định và quy trình liên quan để xác định phương án xử lý phù hợp đối với những trường hợp bị ảnh hưởng". Hiện tại, Hoosier Lottery đã cung cấp mẫu đơn để những người chơi bị ảnh hưởng gửi yêu cầu xem xét và giải quyết quyền lợi.
