Cuối năm ngoái, chị Thu Hiền (phường Hà Đông, Hà Nội) đã mua một chiếc đệm nhãn hiệu Everon trên một sàn thương mại điện tử với giá 1,9 triệu đồng. Dù mẫu mã y hệt, nhưng sau một thời gian ngắn sử dụng, chị nhận thấy chất lượng khác hẳn so với chiếc đệm cũ cùng thương hiệu. Chị Hiền chia sẻ: "Nhìn bề ngoài y hệt, giá rẻ bằng một nửa, người bán cam kết hàng chính hãng và giải thích giá rẻ hơn do đang đợt giảm giá nên tôi cũng tin tưởng".
Giá rẻ bất thường trên sàn thương mại điện tử
Trên thực tế, mẫu đệm cao 9 cm, kích cỡ 160x190 cm trên trang web chính thức của Everon có giá hơn 3,4 triệu đồng (sau khi trừ chiết khấu 20%). Tuy nhiên, cùng mẫu này trên một sàn thương mại điện tử, có cửa hàng chỉ rao bán với mức giá từ 1,8 đến 1,9 triệu đồng. Đáng nói, nếu chỉ nhìn hình dáng bên ngoài, người mua rất khó phân biệt. Đánh vào tâm lý ham rẻ của nhiều người tiêu dùng, các sản phẩm hàng giả, hàng nhái vẫn được bán tràn lan cả ở các cửa hàng truyền thống lẫn trên mạng. Khi lọc các sản phẩm với từ khóa "Everon" trên các sàn thương mại điện tử, người dùng sẽ thấy hàng loạt cửa hàng với mức giá chênh lệch khó hiểu.
Doanh nghiệp đau đầu với hàng giả, hàng nhái
Thông tin với Báo Thanh Niên, đại diện Công ty Cổ phần Everpia Việt Nam (công ty mẹ sở hữu nhãn hiệu Everon) cho biết, các cửa hàng bán hàng giả, hàng nhái sản phẩm rất nhiều cả trực tiếp lẫn trên sàn thương mại điện tử. Everpia đã có nhiều công văn gửi các sàn như Shopee, Lazada, TikTok đề nghị xử lý. Trong công văn gửi Shopee, Everpia cho biết đã mở rộng hoạt động kinh doanh qua sàn này, cung cấp các văn bằng sở hữu trí tuệ, hồ sơ, tài liệu hàng hóa và cam kết bán hàng chính hãng. Dù vậy, doanh nghiệp này cho biết "thường xuyên phải đối mặt với tình trạng hàng giả, hàng vi phạm quyền sở hữu trí tuệ mang thương hiệu Everon được bán hàng loạt, công khai trên nền tảng Shopee". Everpia đã tổng hợp hơn 40 cửa hàng online bán hàng giả, hàng nhái gửi các sàn và cơ quan quản lý. Song sau khi các cửa hàng này bị khóa tài khoản, một thời gian ngắn sau đó lại có các cửa hàng khác mọc lên với tên mới, tiếp tục bán tràn lan.
Khó khăn trong kiểm soát và xử lý hàng giả
Theo đại diện Everpia, nếu hàng giả khá lộ liễu khi thay tên Everon thành Eveton, thì hàng nhái lại tinh vi hơn rất nhiều khi nhái gần như giống hệt hình dáng sản phẩm. Đơn cử như với mặt hàng đệm, hàng nhái đôi khi giống hàng thật từ dây khóa, ốc khóa, ốp góc đến dấu đỏ trên từng miếng đệm. Doanh nghiệp này từng mua một sản phẩm hàng nhái để kiểm nghiệm và thấy hàng nhái gần như y hệt, khiến người tiêu dùng rất khó phân biệt. Chỉ khi mở lớp đệm bên trong mới thấy phần xơ rởm, kém chất lượng. Hay vỏ đệm, vỏ chăn được quảng cáo là vải tencel, nhưng thực tế đều pha trộn poly, không phải vải tencel 100% như chính hãng.
Nhiều thương hiệu nội địa cũng bị làm giả
Không chỉ thương hiệu Everon, nhiều thương hiệu nội địa khác cũng đau đầu với tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan. Chỉ cần tìm từ khóa "gạo ST25 ông Cua" sẽ thấy cả trăm shop online trên các sàn thương mại điện tử với mức giá chênh lệch khá nhiều, khiến người tiêu dùng hoa mắt. Bao bì được làm "na ná" với tên gọi gây nhầm lẫn, nên nếu không chú ý, người mua rất dễ mua phải sản phẩm nhái.
Tại tọa đàm cuối tuần trước của Báo Thanh Niên, ông Nguyễn Thành Nam, Phó Cục trưởng Cục Quản lý và Phát triển thị trường trong nước (Bộ Công Thương), cho biết tính từ ngày 1/3 đến nay, lực lượng quản lý thị trường đã kiểm tra gần 37.800 vụ việc, phát hiện 35.139 vụ vi phạm. Đáng chú ý, tình trạng hàng giả hiện nay đã thay đổi rất nhiều so với trước đây. Nhiều cơ sở sử dụng bao bì được in ấn rất tinh vi, thậm chí đẹp hơn hàng chính hãng, đồng thời tự công bố thành phần sản phẩm. Sau khi kiểm tra, nếu chất lượng thực tế thấp hơn 70% so với công bố thì được xác định là hàng giả.
"Khó khăn lớn nhất hiện nay là hoạt động buôn bán hàng giả trên nền tảng thương mại điện tử. Công tác quản lý lĩnh vực này đòi hỏi phương thức đồng bộ và cách tiếp cận mới trong bối cảnh quy mô thương mại điện tử đạt khoảng 20-30 tỷ USD mỗi năm và tiếp tục tăng trưởng rất nhanh", ông Nam cho hay.
