Hơn 30 chủ sở hữu mẫu SUV BYD Fang Cheng Bao (FCB) Ti7 phiên bản EV tại Trung Quốc đã chính thức khiếu nại về tình trạng trần kính toàn cảnh bị rò rỉ nước, gây tiếng ồn gió và đọng nước tại cổng sạc phía sau. Sự cố xuất hiện chỉ sau một tuần nhận xe đối với một số trường hợp.
Chi tiết sự cố trần kính trên FCB Ti7 EV
Theo nền tảng tiếp nhận khiếu nại người tiêu dùng ô tô Trung Quốc 12365auto, đã có 300 khiếu nại về mẫu Ti7 kể từ khi ra mắt vào tháng 9/2025. Tuy nhiên, vấn đề trần kính chỉ được báo cáo trên phiên bản Ti7 EV, xuất hiện sau khi phiên bản này ra mắt vào ngày 30/4. Các chủ xe cho biết cửa sổ trời toàn cảnh bị bung ra ở góc sau bên trái, khiến tấm kính bị lỏng và chủ xe chỉ có thể ấn tạm thời xuống.
Nguyên nhân và phản hồi từ BYD
Tài khoản 3YC Ownership Report trên WeChat suy đoán nguyên nhân do sai sót trong sản xuất như độ bám dính không đều hoặc mất cân bằng lực khi lắp đặt mái kính. Vì lỗi chỉ xuất hiện trên Ti7 EV, nhiều khả năng đây không phải lỗi thiết kế của toàn dòng. BYD và các đại lý FCB đã phản hồi 99,2% trong số 300 khiếu nại, nhưng chủ xe vẫn chưa hài lòng.
Tình trạng bồi thường và khiếu nại
Một chủ xe cho biết bộ phận dịch vụ hậu mãi của BYD liên hệ đề nghị bồi thường nếu xóa khiếu nại, nhưng sau khi rút lại, không có bồi thường hoặc sửa chữa nào được thực hiện. Tính đến nay, có 31 khiếu nại chính thức về trần kính. BYD cho biết các vấn đề đã được chuyển đến cơ quan chức năng và chủ xe nên chờ liên hệ từ nhân viên hãng.
