Hai dòng xe điện cao cấp Audi E-tron và Audi Q8 E-tron đang bị triệu hồi tại Việt Nam để kiểm tra và khắc phục lỗi liên quan đến hệ thống phanh. Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) xác nhận đã tiếp nhận báo cáo từ Công ty TNHH Ô Tô Á Châu, nhà phân phối chính thức của Audi tại Việt Nam, về chương trình thu hồi này. Cả hai mẫu xe đều có giá bán dao động từ gần 3 tỷ đồng đến 3,8 tỷ đồng.
Chi tiết chương trình triệu hồi
Theo thông báo chính thức, chương trình thu hồi được thực hiện theo chiến dịch mang mã số 46P7 của Audi AG. Phạm vi áp dụng là các xe Audi E-tron và Q8 E-tron được sản xuất từ ngày 2 tháng 2 năm 2018 đến ngày 11 tháng 6 năm 2024 do Công ty TNHH Ô Tô Á Châu nhập khẩu và phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam.
Audi E-tron, dòng SUV điện từng được phân phối chính hãng với các phiên bản E-tron 50 quattro và E-tron 55 quattro, có giá công bố từ khoảng 2,97 tỷ đồng. Trong khi đó, Audi Q8 E-tron, mẫu xe kế nhiệm của dòng E-tron, ra mắt tại Việt Nam từ giữa năm 2024 với giá khởi điểm khoảng 3,8 tỷ đồng.
Nguyên nhân lỗi và rủi ro
Lỗi được xác định nằm ở bu lông của cần đẩy giữa bàn đạp phanh và bộ trợ lực phanh. Trong quá trình sử dụng và vận hành, bu lông này có thể không được siết chặt đúng yêu cầu kỹ thuật. Nếu mối nối không được siết chặt đúng cách, có nguy cơ bị lỏng, khiến mối liên kết cơ khí giữa bàn đạp phanh và bộ trợ lực phanh không còn được giữ chắc chắn.
Thông báo cho biết, nếu mối nối bị lỏng hoàn toàn, xe vẫn có thể phanh bằng chức năng phanh khẩn cấp có điều khiển, được kích hoạt bằng cách nhấn và giữ nút phanh tay điện tử trên bảng điều khiển trung tâm. Tuy nhiên, phương tiện cần được kiểm tra và xử lý kịp thời để đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Phản hồi từ Audi và kế hoạch khắc phục
Audi AG hiện chưa ghi nhận trường hợp nào gây mất an toàn cho người trên xe liên quan đến lỗi này. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn cho khách hàng tại Việt Nam, Audi Việt Nam quyết định thực hiện chương trình thu hồi toàn bộ xe Audi E-tron và Q8 E-tron thuộc diện ảnh hưởng được nhập khẩu và phân phối chính hãng. Chương trình bắt đầu từ ngày 21 tháng 5 năm 2026 và dự kiến kéo dài đến ngày 21 tháng 5 năm 2029.
Các xe thuộc diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và/hoặc thay thế linh kiện miễn phí tại tất cả đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền của Công ty TNHH Ô Tô Á Châu trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra, sửa chữa dự kiến khoảng 1 giờ đối với mỗi xe.
Đối với các xe thuộc diện triệu hồi nhưng do đơn vị khác phân phối, nếu khách hàng mang xe tới đại lý ủy quyền của Công ty TNHH Ô Tô Á Châu để yêu cầu xử lý, doanh nghiệp cho biết sẽ hỗ trợ liên hệ với Audi AG để xem xét và thực hiện kiểm tra, cập nhật khi được chấp thuận.
Khuyến cáo từ Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đề nghị người tiêu dùng nhanh chóng đưa xe tới các đại lý và trạm dịch vụ ủy quyền để được kiểm tra và khắc phục lỗi. Người tiêu dùng có thể liên hệ số hotline, email của doanh nghiệp hoặc truy cập trang thông tin của Audi Việt Nam để được hỗ trợ thực hiện chương trình.
