Mới đây, Văn phòng UBND tỉnh Gia Lai đã tổ chức hội nghị tập huấn nhằm nâng cao nghiệp vụ công tác kiểm soát thủ tục hành chính (TTHC) năm 2026. Mục tiêu của hội nghị là cập nhật, bồi dưỡng kiến thức và kỹ năng nghiệp vụ, qua đó nâng cao năng lực cho đội ngũ công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ kiểm soát TTHC trên địa bàn tỉnh.
Nâng cao năng lực phục vụ, vì sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp
Theo UBND tỉnh Gia Lai, thời gian qua, công tác kiểm soát TTHC, giải quyết thủ tục theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông và cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh đã đạt được những kết quả tích cực, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Nhờ đó, môi trường đầu tư, kinh doanh được cải thiện, chuyển đổi số được thúc đẩy, và hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước được nâng cao.
Tuy nhiên, yêu cầu cải cách TTHC ngày càng cao, đặc biệt trong việc triển khai phân cấp, ủy quyền giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, việc đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ, trí tuệ nhân tạo và khai thác dữ liệu để nâng cao hiệu quả quản lý, theo dõi, giám sát thực hiện TTHC tại địa phương cũng là nhiệm vụ trọng tâm. Do đó, tỉnh luôn chú trọng bồi dưỡng kỹ năng nghiệp vụ, nâng cao năng lực cho đội ngũ công chức, viên chức làm nhiệm vụ kiểm soát TTHC tại các sở, ngành, địa phương.
Tại buổi tập huấn, các công chức, viên chức đã được trao đổi với các báo cáo viên về các nguyên tắc phân quyền, phân cấp, ủy quyền trong giải quyết TTHC. Cụ thể, họ được hướng dẫn về những yêu cầu bảo đảm thực hiện nhiệm vụ, quyền hạn được phân quyền, phân cấp, phân định thẩm quyền, nhằm nâng cao hiệu quả giải quyết TTHC một cách thông suốt ở cấp tỉnh và cấp xã. Ngoài ra, nghiệp vụ đánh giá tác động TTHC trong xây dựng chính sách cũng được đề cập.
Hội nghị cũng tập trung làm rõ trách nhiệm của địa phương trong việc triển khai các nghị quyết của Chính phủ về phân cấp, phân quyền trong giải quyết TTHC. Công tác tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ, trí tuệ nhân tạo trong cải cách TTHC, đáp ứng yêu cầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp cũng được nhấn mạnh.
Tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số
Theo báo cáo của Văn phòng UBND tỉnh, năm 2025, Chỉ số SIPAS (chỉ số đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước) của tỉnh Gia Lai đạt 84,02%, cao hơn giá trị trung bình cả nước là 83,40%. Tỉnh xếp thứ 14/34 tỉnh, thành phố. Chỉ số SIPAS được đánh giá dựa trên 2 nhóm tiêu chí: Xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách và Cung ứng dịch vụ hành chính công.
Có 5/8 lĩnh vực có chỉ số cao hơn giá trị trung bình cả nước, bao gồm: Công tác chỉ đạo điều hành CCHC; Cải cách thể chế; Cải cách thủ tục hành chính; Chuyển đổi số trong các cơ quan nhà nước; Tác động của CCHC đến kinh tế - xã hội. Trong đó, lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính đạt kết quả cao nhất, với 99,4%, vượt xa giá trị trung bình cả nước.
Về nhiệm vụ trong thời gian tới, UBND tỉnh xác định trọng tâm cải cách cần chuyển mạnh sang nâng cao chất lượng phục vụ thực chất, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Sự hài lòng của người dân sẽ là thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước các cấp. Đồng thời, tỉnh sẽ tăng cường năng lực và trách nhiệm thực thi ở cấp cơ sở, thu hẹp khoảng cách giữa chất lượng thực thi và kết quả cảm nhận của người dân. Một cơ chế phản hồi hai chiều sẽ được thiết lập, bảo đảm người dân được tham gia, được lắng nghe và được đáp ứng kịp thời trong toàn bộ quá trình thiết kế, thực thi chính sách và cung ứng dịch vụ hành chính công.
Tại kỳ họp HĐND tỉnh khóa 13, nhiệm kỳ 2026-2031, kỳ họp thứ 4 (chuyên đề), Chủ tịch HĐND tỉnh Rah Lan Chung nhấn mạnh, để các nghị quyết của HĐND tỉnh sớm đi vào cuộc sống và phát huy hiệu quả, UBND tỉnh cần khẩn trương chỉ đạo các sở, ban, ngành, địa phương xây dựng kế hoạch triển khai. Cần xác định rõ trách nhiệm, lộ trình và nguồn lực thực hiện đối với từng nhiệm vụ, đồng thời tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
UBND tỉnh Gia Lai vừa quyết định thành lập Tổ công tác rà soát, cắt giảm thủ tục, tháo gỡ điểm nghẽn về thể chế trên địa bàn tỉnh. Tổ công tác thực hiện 4 nhóm nhiệm vụ: Tham mưu ban hành, tổ chức thực hiện Kế hoạch rà soát, cắt giảm thủ tục đảm bảo chất lượng, đúng tiến độ; Tổng hợp các khó khăn, vướng mắc về cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính đang cản trở hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và người dân để kịp thời tham mưu tháo gỡ; Nghiên cứu, đề xuất các giải pháp thúc đẩy đơn giản hóa thủ tục nội bộ và tháo gỡ vướng mắc do quy định của pháp luật; Thực hiện chế độ thông tin, báo cáo thường xuyên, định kỳ theo yêu cầu của Chủ tịch UBND tỉnh./.
