Chính phủ và Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam vừa ký kết quy chế phối hợp nhằm tiếp nhận, xử lý kiến nghị của người dân một cách liên tục 24/7. Đây là bước tiến quan trọng trong việc lắng nghe ý kiến nhân dân, đảm bảo quyền lợi chính đáng và tăng cường dân chủ cơ sở.
Cơ chế tiếp nhận kiến nghị mới
Theo quy chế, các kiến nghị của người dân sẽ được tiếp nhận qua nhiều kênh như điện thoại, email, cổng thông tin điện tử và các ứng dụng di động. MTTQ Việt Nam có trách nhiệm tổng hợp, phân loại và chuyển đến các cơ quan chức năng để giải quyết trong thời gian sớm nhất. Chính phủ sẽ giám sát tiến độ xử lý và định kỳ báo cáo kết quả.
Vai trò của MTTQ
MTTQ Việt Nam đóng vai trò cầu nối giữa người dân và chính quyền. Thông qua cơ chế này, các tổ chức thành viên của MTTQ sẽ tích cực thu thập ý kiến, kiến nghị từ cơ sở, đặc biệt là những vấn đề bức xúc liên quan đến đời sống, sản xuất và thực thi chính sách. Việc tiếp nhận 24/7 giúp đảm bảo không bỏ sót bất kỳ phản ánh nào.
Lợi ích cho người dân
Người dân có thể gửi kiến nghị vào bất kỳ thời gian nào, không bị giới hạn về mặt hành chính. Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho những người có lịch trình bận rộn hoặc ở vùng sâu, vùng xa. Các kiến nghị sẽ được xử lý minh bạch, công khai, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và củng cố niềm tin của nhân dân.
Cam kết của Chính phủ
Chính phủ cam kết sẽ xem xét nghiêm túc mọi kiến nghị hợp pháp, chính đáng của người dân. Đối với những vấn đề phức tạp, thời gian giải quyết có thể kéo dài nhưng sẽ có thông báo cụ thể. Cơ chế này cũng áp dụng cho các doanh nghiệp, tổ chức muốn đóng góp ý kiến xây dựng chính sách.
Việc triển khai tiếp nhận kiến nghị 24/7 là một trong những nỗ lực của Chính phủ nhằm hiện thực hóa phương châm “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra”. Đây cũng là cơ sở để xây dựng một nền hành chính phục vụ, gần dân và hiệu quả hơn.
