Theo đó, các xã trên địa bàn tỉnh Ninh Bình đã chủ động nghiên cứu và tổ chức thực hiện nhiều mô hình, sáng kiến và giải pháp mới, phù hợp với điều kiện thực tế của địa phương trong công tác cải cách hành chính. Những mô hình này, sau thời gian thí điểm, đã được đánh giá cao và triển khai nhân rộng một cách hiệu quả tại nhiều địa phương.
Nhóm Sáng Kiến Nâng Cao Dịch Vụ Công Trực Tuyến
Một trong những nhóm sáng kiến tiêu biểu nhằm nâng cao tỷ lệ và chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến tại các Trung tâm Phục vụ Hành chính công cấp xã, phường. Điển hình là Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường Nam Hoa Lư, nơi đã xây dựng và chuẩn hóa hệ thống biểu mẫu để giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, trung tâm này còn thực hiện nhiều giải pháp hỗ trợ đặc biệt cho các đối tượng yếu thế, bao gồm người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, cận nghèo, người lao động tự do và những người không thể đến trụ sở trung tâm.
Tập Huấn Và Hỗ Trợ Tại Cộng Đồng
Các địa phương cũng tích cực tổ chức các buổi tập huấn, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến và tư vấn hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính ngay tại các điểm cộng đồng dân cư. Những hoạt động này đã góp phần tích cực giúp công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp trở nên thuận tiện và kịp thời hơn bao giờ hết.
Mô Hình "Chứng Thực Lưu Động" Tại Xã Đồng Thịnh
Tại UBND xã Đồng Thịnh, mô hình "Chứng thực lưu động" đã được triển khai, chuyển từ hình thức phục vụ thụ động sang chủ động đến tận nhà để hỗ trợ người dân, đặc biệt là những người yếu thế. Điều này thể hiện sự linh hoạt và tận tâm của chính quyền địa phương trong việc đáp ứng nhu cầu thiết thực của cộng đồng.
Video Clip Hướng Dẫn Tại Xã Minh Tân
Ở xã Minh Tân, chính quyền địa phương đã sáng tạo bằng cách xây dựng các video clip ngắn, hướng dẫn chi tiết người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và chỉ ra các lỗi sai thường gặp. Những video này được đăng tải trên Trang thông tin điện tử, Fanpage của 6 xã và chia sẻ rộng rãi đến các hội nhóm như đoàn thanh niên, hội phụ nữ và hội nông dân, nhằm tuyên truyền hiệu quả đến từng người dân.
Khó Khăn Và Nỗ Lực Vượt Qua
Khi bắt đầu hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, một số xã tại Ninh Bình gặp phải nhiều khó khăn như khoảng cách địa lý xa xôi, điều kiện kinh tế - xã hội còn hạn chế. Tuy nhiên, chính quyền các xã luôn dành sự quan tâm và ưu tiên hàng đầu cho hoạt động cải cách hành chính và chuyển đổi số. Nhờ đó, nhiều xã đã thực hiện tốt công tác giải quyết thủ tục hành chính, nhận được sự hài lòng và đánh giá cao từ người dân.
Phản Hồi Tích Cực Từ Người Dân
Chị Vũ Thị Tú, một cư dân tại xã Giao Ninh, chia sẻ: "Nhìn chung, các thủ tục hành chính tại xã tôi giờ đây được giải quyết khá nhanh chóng và thuận tiện, đáp ứng được yêu cầu của nhân dân." Nhiều người dân khác cũng có đánh giá chung rằng, so với trước kia, việc làm thủ tục hành chính đã trở nên đơn giản hơn, với nhiều thao tác có thể thực hiện trên điện thoại thông minh và được cán bộ tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công hướng dẫn tận tình.
Đầu Tư Và Nâng Cấp Cơ Sở Vật Chất
Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã, kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã Giao Ninh, bà Vũ Phương Nhung cho biết: "Để đáp ứng kịp thời nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, thời gian qua, xã đã tập trung cải tạo và đầu tư các trang thiết bị tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công, đảm bảo khang trang, hiện đại và đồng bộ. Đồng thời, chúng tôi bố trí đội ngũ cán bộ có chuyên môn và nghiệp vụ vững vàng nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của nhân dân."
Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin Và AI
Một trong những nhóm sáng kiến quan trọng khác là việc ứng dụng công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo (AI) trong giải quyết công việc, đặc biệt trong công tác cải cách hành chính. Các cơ quan, đơn vị tại Ninh Bình đã triển khai hiệu quả nhiều giải pháp công nghệ.
Ví Dụ Cụ Thể Từ Các Cơ Quan
- Bệnh viện Sản Nhi tỉnh Ninh Bình: Áp dụng các ứng dụng của Google trong quản lý điều dưỡng và trang thiết bị y tế, đồng thời thiết lập hệ thống đặt lịch hẹn khám online và sử dụng AI để xây dựng quy trình kỹ thuật và phác đồ điều trị.
- Sở Nội vụ tỉnh: Đưa ra sáng kiến tăng cường quản lý nhà nước về hội, quỹ xã hội và quỹ từ thiện thông qua phần mềm quản lý công việc.
- Sở Xây dựng: Ứng dụng sáng kiến về hệ thống xác nhận định danh điện tử trong công tác sát hạch cấp chứng chỉ hành nghề xây dựng, cùng các giải pháp nâng cao mức độ số hóa trong cấp và đổi giấy phép kinh doanh vận tải.
Giải Pháp Quản Lý Nhà Nước Hiệu Quả
Đối với nhóm sáng kiến về tăng cường công tác quản lý nhà nước trong mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Sở Nội vụ tỉnh Ninh Bình đã đề xuất giải pháp phân định thẩm quyền quản lý viên chức ngành giáo dục và đào tạo, nhằm đảm bảo hoạt động thông suốt. Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì thực hiện mô hình thí điểm "Xã/Phường Thông minh - Thân thiện", trong khi Văn phòng UBND tỉnh triển khai mô hình "Luồng xanh 16 giờ làm việc và Luồng xanh 50%" để xử lý ưu tiên văn bản trên hệ thống quản lý.
Kết Quả Và Tác Động Tích Cực
Theo đánh giá, các sáng kiến và giải pháp mới trong cải cách hành chính thời gian qua tại Ninh Bình đã mang lại nhiều kết quả đáng khích lệ. Chúng góp phần rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục và công việc, giảm thiểu chi phí xã hội, nâng cao chất lượng phục vụ và thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ. Những nỗ lực này không chỉ cải thiện đời sống người dân mà còn tạo động lực cho sự phát triển bền vững của tỉnh Ninh Bình trong thời đại số hóa.
