Ngày 8/5, Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình đã công bố thông tin về việc xử lý các hành vi vi phạm trong hoạt động kinh doanh du lịch tại khu vực Bãi tắm 3, xã Hải Thịnh. Quyết định được đưa ra sau khi cơ quan chức năng tiếp nhận Báo cáo số 138/BC-UBND của UBND xã Hải Thịnh liên quan đến vụ việc gây xôn xao trên mạng xã hội.
Theo kết quả xác minh từ UBND xã Hải Thịnh, người vi phạm là bà Lê Thị Xuân (sinh năm 1968, cư trú tại địa phương). Bà Xuân đã thừa nhận hành vi bán nước giải khát với mức giá cao không đúng quy định. Đồng thời, bà còn có hành vi gom phần nước dừa mà khách uống còn thừa để sử dụng cho mục đích cá nhân, gây hiểu lầm và tác động tiêu cực đến hình ảnh của khu du lịch.
Biện pháp xử lý của chính quyền địa phương
Trước sự việc trên, UBND xã Hải Thịnh đã nhanh chóng triển khai nhiều biện pháp nhằm chấn chỉnh hoạt động kinh doanh du lịch tại địa phương. Cụ thể, chính quyền đã ra quyết định đình chỉ ngay lập tức hoạt động kinh doanh của bà Lê Thị Xuân tại khu du lịch Thịnh Long, không cho phép bà tiếp tục buôn bán dưới bất kỳ hình thức nào.
Bên cạnh đó, UBND xã chỉ đạo Ban Quản lý khu du lịch tổ chức cuộc họp với các hộ kinh doanh, nhà hàng và cơ sở lưu trú để quán triệt các quy định trong hoạt động du lịch. Các cơ sở được yêu cầu ký cam kết chấp hành nghiêm chỉnh quy định, đồng thời thực hiện đăng ký và đánh số thứ tự đối với các hộ kinh doanh nhỏ lẻ và xe điện nhằm tăng cường công tác quản lý và giám sát.
Tăng cường giám sát và niêm yết giá
Chính quyền địa phương cũng yêu cầu các cơ sở kinh doanh phải niêm yết công khai giá dịch vụ và thực đơn theo ngày, đảm bảo bán đúng giá niêm yết cũng như giữ gìn vệ sinh môi trường. Ban Quản lý khu du lịch được giao nhiệm vụ xây dựng quy chế hoạt động mới, phân công rõ trách nhiệm cho từng thành viên và thực hiện chế độ báo cáo định kỳ với UBND xã.
Chỉ đạo từ Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình
Trên cơ sở báo cáo của địa phương, Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình đề nghị UBND xã Hải Thịnh tiếp tục tăng cường giám sát việc chấp hành lệnh đình chỉ đối với cá nhân vi phạm, không để tình trạng tương tự tái diễn. Đồng thời, Sở yêu cầu đẩy mạnh kiểm tra đột xuất các cơ sở kinh doanh dịch vụ, đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch, nhằm kịp thời phát hiện và xử lý các hành vi “chặt chém” cũng như vi phạm vệ sinh an toàn thực phẩm.
Sở Du lịch cũng đề nghị địa phương tăng cường công tác tuyên truyền và tập huấn cho người dân cùng các hộ kinh doanh về văn hóa ứng xử và đạo đức kinh doanh, hướng tới xây dựng hình ảnh du lịch Hải Thịnh văn minh, thân thiện và an toàn. Ngoài ra, Ban Quản lý khu du lịch phải công khai số điện thoại đường dây nóng tại các khu vực công cộng để du khách thuận tiện phản ánh khi xảy ra sự cố.
Sở Du lịch tỉnh Ninh Bình đánh giá cao sự vào cuộc kịp thời của UBND xã Hải Thịnh và cho biết sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với địa phương nhằm bảo vệ quyền lợi du khách, giữ gìn hình ảnh và thương hiệu du lịch của tỉnh.
Nguyên nhân vụ việc
Trước đó, vào ngày 7/5, trên mạng xã hội lan truyền một đoạn clip ghi lại cảnh một người phụ nữ bán dừa tại bãi biển Thịnh Long gom phần nước dừa mà khách uống còn thừa đổ sang quả khác để tiếp tục bán cho khách mới. Đoạn clip được cho là do một du khách ghi lại khi đang sử dụng đồ uống tại khu vực bãi biển.
Theo nội dung phản ánh, nhiều quả dừa khách uống còn dư đã bị người bán thu gom lại. Người đăng tải clip bày tỏ lo ngại rằng hành vi này tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn vệ sinh thực phẩm, ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng. Đồng thời, người này kêu gọi cơ quan chức năng và ban quản lý khu du lịch vào cuộc kiểm tra, xác minh và xử lý nếu phát hiện vi phạm.
