Vietnam Airlines vừa phát đi cảnh báo tới hành khách về các hình thức giả mạo hãng trên mạng xã hội, đặc biệt trong mùa cao điểm du lịch hè. Theo đó, các đối tượng xấu đã lợi dụng thương hiệu của hãng để thực hiện các hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản của người dân.
Các hình thức giả mạo phổ biến
Vietnam Airlines cho biết, thời gian gần đây xuất hiện nhiều trang web, tài khoản mạng xã hội giả mạo hãng. Các đối tượng thường đăng tải thông tin khuyến mãi, vé máy bay giá rẻ, hoặc yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, chuyển tiền để đặt vé. Một số trường hợp còn giả mạo nhân viên tổng đài để tư vấn và hướng dẫn khách hàng thanh toán qua các kênh không chính thống.
Cảnh báo từ hãng hàng không
Đại diện Vietnam Airlines khẳng định, hãng chỉ sử dụng các kênh thông tin chính thức như website www.vietnamairlines.com, ứng dụng di động Vietnam Airlines, và các trang mạng xã hội đã được xác thực (có tích xanh). Hãng không yêu cầu khách hàng chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc các tài khoản không đúng tên hãng.
Để tránh bị lừa đảo, hành khách cần lưu ý:
- Chỉ đặt vé qua các kênh chính thức của Vietnam Airlines.
- Không cung cấp thông tin cá nhân, mã OTP cho bất kỳ ai qua điện thoại hay mạng xã hội.
- Kiểm tra kỹ thông tin trước khi thanh toán, đặc biệt là số tài khoản và tên người thụ hưởng.
- Khi nghi ngờ, hãy liên hệ ngay với tổng đài chính thức của hãng để được hỗ trợ.
Hành động của Vietnam Airlines
Vietnam Airlines đã phối hợp với các cơ quan chức năng để xử lý các trang giả mạo, đồng thời khuyến cáo người dân nâng cao cảnh giác. Hãng cũng thường xuyên cập nhật thông tin trên các kênh truyền thông để hành khách kịp thời nắm bắt.
Mùa cao điểm hè là thời điểm nhu cầu đi lại tăng cao, cũng là lúc các đối tượng lừa đảo hoạt động mạnh. Hành khách cần tỉnh táo và tuân thủ các hướng dẫn từ hãng để bảo vệ quyền lợi của mình.
