Sáng 9/6, Công an phường Long Biên (Hà Nội) đã triệu tập nhóm nhân viên an ninh tại Aeon Mall Long Biên cùng những người liên quan đến trụ sở để làm việc về vụ việc nữ khách hàng tố bị quy chụp "ăn cắp đồ". Đồng thời, cơ quan chức năng đang thu thập thông tin, rà soát camera an ninh để xác minh sự việc.
Diễn biến vụ việc
Theo thông tin ban đầu, tối 7/6, một nữ khách hàng sau khi mua sắm tại Aeon Mall Long Biên cùng hai con nhỏ đã bị hai nam thanh niên chặn lại tại khu vực cổng 8. Những người này không mặc đồng phục, không đeo thẻ nhận diện và yêu cầu cô về công an phường với lý do "ăn cắp đồ". Dù nữ khách hàng xuất trình hóa đơn và đề nghị kiểm tra tại chỗ, một người vẫn khăng khăng gọi ô tô đưa ba mẹ con về công an, khiến hai cháu nhỏ hoảng sợ. Chỉ khi cô hô hoán thu hút sự chú ý, một người mới đeo thẻ và tự giới thiệu là nhân viên an ninh. Sau khi kiểm tra đồ đạc và đối chiếu hóa đơn, nhóm bảo vệ xác nhận không có món hàng nào bị lấy trộm.
Phản ứng của AEON
Sáng cùng ngày, AEON (bao gồm AEONMALL Việt Nam và AEON Việt Nam) đã đăng thông báo chính thức trên fanpage Facebook, thừa nhận lỗi và gửi lời xin lỗi tới nữ khách hàng vì "những trải nghiệm và sự phiền lòng không đáng có". Đơn vị cho biết đang nỗ lực làm việc để gửi lời xin lỗi trực tiếp đến cô. AEON cũng xin lỗi về thái độ, tác phong của nhân viên và cam kết phối hợp với cơ quan chức năng để xác minh vụ việc.
Phản ứng từ cộng đồng
Ngay sau khi đoạn clip được chia sẻ trên mạng xã hội, nhiều người bày tỏ bức xúc và đồng loạt đánh giá 1 sao trên Google dành cho Aeon Mall Long Biên. Fanpage Facebook của trung tâm với hơn 720.000 người theo dõi cũng hứng chịu làn sóng phẫn nộ từ dư luận.
Hiện vụ việc đang được cơ quan công an tiếp tục làm rõ.
